Palveluehdot

Tältä sivulta löytyvät vikavahdin palveluehdot, jotka ovat voimassa palvelua käytettäessä. 

PALVELUEHDOT – VIKAVAHTI

Nämä ehdot koskevat kaikkia Vikavahdin ("Palveluntarjoaja") suorittamia diagnostiikka-, tarkastus- ja asiantuntijapalveluita. Tilaamalla palvelun asiakas hyväksyy nämä ehdot.

1. PALVELUN RAJAUKSET JA KOEAJOT

• Ei korjaamotoimintaa: Vikavahti tarjoaa sähköistä ajoneuvodiagnostiikkaa (vikakoodien luku, tulkinta, nollaus) ja kuntotarkastuksia. Vikavahti ei ole autokorjaamo, ei tee mekaanisia korjaustöitä eikä vastaa ajoneuvon korjauskustannuksista.

• Koeajokielto: Palveluntarjoaja ei koskaan kuljeta tai koeaja asiakkaan tai kolmannen osapuolen ajoneuvoa. Palveluntarjoaja voi olla mukana koeajolla ainoastaan matkustajana seuraten laitteen livedataa. Kuljettaja (asiakas tai auton omistaja) kantaa täyden vastuun ajamisesta, liikennesäännöistä, sakoista, kolaroinnista ja ajoneuvon vakuutuksista.

• Työskentelyalue: Asiakas vastaa siitä, että kohteessa on turvallinen ja esteetön tila työskennellä. Palveluntarjoajalla on oikeus kieltäytyä työstä sääolosuhteiden (esim. kaatosade, lumipyry) tai vaarallisen paikan vuoksi. Tällöin asiakkaalta veloitetaan matkakulut ja minimiveloitus (25 €).

2. MAKSUT, PERUUTUKSET JA LAITEVAHINGOT

• Maksuehdot: Kuluttajat maksavat työn heti suorituksen jälkeen MobilePaylla tai käteisellä. Yritysasiakkaiden maksuehto on 14 päivää netto.

• Yhteysvirheet: Jos diagnostiikkalaite ei saa yhteyttä autoon Palveluntarjoajan laitevian vuoksi, maksua ei peritä. Jos yhteys epäonnistuu autossa olevan vian vuoksi (esim. rikkinäinen OBD-portti, palanut sulake, väylähäiriö), asiakas maksaa matkakulut ja vianetsinnän minimiveloituksen.

• Asiakkaan korvausvastuu: Jos ajoneuvon viallinen sähköjärjestelmä, virheellinen kytkentä tai viallinen OBD-portti vaurioittaa Palveluntarjoajan diagnostiikkalaitteistoa, asiakas on velvollinen korvaamaan laitteistolle aiheutuneet vahingot.

• Peruutukset: Peruutus on tehtävä viimeistään 2 tuntia ennen sovittua aikaa. Myöhemmin tehdyistä peruutuksista tai saapumatta jättämisestä veloitetaan matkakulut ja 25 € peruutusmaksu.

3. VASTUUNRAJOITUKSET JA TEKNISET RISKIT

• Elektroniikan reaktiot: Ohjainlaitteet voivat diagnostiikan tai koodien nollauksen yhteydessä aktivoida tilapäisiä merkkivaloja (esim. ABS, ohjauskulma-anturi). Tämä on ajoneuvon järjestelmän oma ominaisuus, jonka jälkiselvittelyistä tai kalibroinneista Palveluntarjoaja ei ole vastuussa.

• Akkujännite ja ohjelmoinnit: Asiakas vastaa auton akun riittävästä jännitteestä. Palveluntarjoaja ei vastaa alhaisen jännitteen aiheuttamista häiriöistä eikä vahingoista ajoneuvoissa, joiden tehdasohjelmistoa on muutettu (esim. moottorinohjelmointi/lastutus, DPF/EGR-poistot).

• Piilevät ja nollatut viat: Palvelu raportoi auton sähköisen tilan suoritushetkellä. Palveluntarjoaja ei vastaa mekaanisista tai piilevistä vioista, joita laitteisto ei havaitse. Palveluntarjoaja ei myöskään vastaa vioista, jotka on nollattu juuri ennen tarkastusta ja jotka eivät siksi näy laitteella tarkastushetkellä.

• Vastuun yläraja: Palveluntarjoajan korvausvastuu suorista vahingoista rajoittuu aina enimmillään asiakkaan maksamaan palvelun hintaan. Palveluntarjoaja ei korvaa mitään välillisiä vahinkoja, kuten hinaus- tai sijaisautokuluja, menetettäviä työtuloja tai matkan keskeytymistä.

4. KOLMANNET OSAPUOLET JA ERIMIELISYYDET

• Raportin luonne: Tarkastusraportti on suuntaa-antava asiantuntija-arvio, ei takuu. Raportti sitoo vain palvelun tilannutta asiakasta, eikä sitä voi siirtää kolmannelle osapuolelle vastuuvelvoitteena.

• Autoliikkeiden vastuu: Autoliikkeille tehdyissä tarkastuksissa lakisääteinen virhevastuu jää kokonaisuudessaan autoliikkeelle. Vikavahti ei ole osapuoli auton ostajan ja myyjän välisissä riidoissa.

• Sovellettava laki: Erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti neuvottelulla. Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

5. YHTEYSTIEDOT

• Toiminimi: Vikavahti

• Sähköposti: Vikavahti@gmail.com

• Kotipaikka: Malminkartano, Helsinki